今天是“3.15国际消费者权益日”，消费者们津津乐道、企业避之不及的“315晚会”将于今晚8点在央视播出。仪器仪表行业的小伙伴们也可以大胆预测一下，今年将有哪些企业榜上有名。尤其是那些仪器产品不合格或者售后服务不兑现的企业，真应该放到“315晚会”上好好曝曝光！
仪器315
“李逵”？“李鬼”？傻傻分不清
小心提防冒牌仪器和试剂
去年年初，一起山寨仪器造假事件也引起轩然大波，扬州居民差点喝了假的自来水。起因是当地5处在建水厂引进了一批假冒的水质在线分析仪器。制假嫌疑人仿制了斯必克公司的水质在线分析仪，在销售中将真货和冒牌货掺杂出售以达到鱼目混珠的目的，然而这些冒牌货根本不能对水质进行有效监测。上述提及的试剂造假也是类似的情况，部分厂家常常通过替换指标、真假混着卖等方式牟利，而科研人员根本无从辨别真伪。
由于造假产业利润过高、违法成本较低，监管部门很难彻底叫停不法分子的制假售假。与此同时，消费者和被“山寨”的企业采取法律行动的成本过高，而且收效也不大，往往对这些仪器行业的“李鬼”无可奈何。不过，消费者和企业还可以采取一些行动来避免上当受骗。从消费者角度来说，在购买仪器和试剂的时候尽量选择正规渠道(经销商、电商平台)，切忌被低价产品蒙骗。而从被“山寨”的企业来说，一方面还是应当积极通过法律途径进行维权，可以通过消费者搜集假货来源，及时举报和揭发售假分子。另一方面，加强产品销售渠道的管理，尤其要对出现过假货的渠道和区域进行重点监测。与此同时，也希望有关部门尽快出台有关措施，严厉打击制假造假行为，降低消费者和企业的维权成本。
27家公司上当受骗？
仪器采购需三思而后行
作为一个传统行业，仪器行业产业链复杂，从生产商到终端用户之间往往还有渠道代理商。通常情况下，厂商与用户直接交易的产品数量远远没有渠道采购数量大，用户也往往希望通过渠道商来进行仪器采购。虽然采购流程看上去很正规也很令人放心，但还是有很多消费者上当受骗。譬如去年年底，某网友爆料有27家公司在仪器采购过程中受骗。现在这些骗子可以提供合同、营业执照、收款用公账等信息和证件，乍看之下就是很正规的渠道商。然而打款过去之后，这些骗子迟迟不发货也不退款，还找各种理由推脱，有的说运输途中货物损坏需要重发，有的说产品没库存，各种延后退款，还有的直接就打不通电话也找不到人了。
对于这些猖獗不止的骗子，你们有哪些防范的措施吗？有人提到，不要转账到个人账户，一定要认准公账。然而上面也提到了，现在的骗子连公账都能提供，这一招怕是行不通了。小编建议，碰到不是很熟悉的仪器渠道商时，在付款之前ZUI好先了解商家诚信度，在网络上多验证公司名称、电话号码、法人姓名、QQ号等信息，查看是否有用户投诉。对于有“黑历史”的公司，采购价位再低都要三思而后行。在付款方式上，价格较低的小仪器和其他耗材试剂可以货到付款，而且是检验合格之后再付款，而昂贵的大型仪器建议分期付款。如果出现交易失败而定金或货款迟迟不退的情况，一定要寻求法律援助。当然，对于诚信度比较高的卖方，可以先付款再发货。仪器采购还是要讲究彼此之间的“诚信**”，既要保障自己的权益，也要给予对方一定的信任。
骗子伎俩知多少？
认准特点别上当
这些骗子无论是制假售假还是在采购过程中欺骗消费者，都需要注册公司。很多被骗案例当中，执法人员都是从公司注册方面入手，顺藤摸瓜找到犯罪分子。在此期间，我们也发现了这些骗子所具有的共通特点：
①骗子一般都是一个法人注册几个、几十个甚至上百个公司(有个案例曝出法人是骗子住在乡下的母亲，而母亲对此毫不知情)，而且这些公司一般成立时间不久。
②在联络方式上，他们一般没有座机，都是手机(号码不关联支付宝，也没有微信)，QQ号申请时间短(也可能会从网上购买老QQ号)。
③这些公司往往没有明确的办公地点，或者办公地点设在居民区(虚假地址一查便知)。
④骗子公司提供的网站内容简单，一般都是二级域名，没有工信部备案信息，而且没有阿里巴巴等电商平台网站。
⑤骗子给出的报价比较便宜，甚至便宜到不合理(常言道“便宜没好货”，倒不如说，“便宜猫腻多”)。
质量问题频发生？
采购前后多留心！
上文提到仪器行业存在一批制售假冒产品的不法分子，他们仿制正规企业的仪器产品，然后给这些冒牌货贴上知名厂商的牌子出去行骗。这些冒牌货往往达不到质量要求，甚至根本无法使用。除此之外，很多消费者还碰到过另一类产品质量问题，即非假冒产品但质量不过关。有行业人士吐槽，供应商提供的进样瓶铝盖做工差，甚至连实验室烧杯质量都良莠不齐。还有人反映，某国外品牌的石墨O型圈外形和原装不同，装上去就漏气，但是该品牌厂商死活不肯换。当然，质量问题可大可小，上述提及的例子ZUI多是对用户造成使用上的麻烦，但是某些不合格的仪器设备直接对用户造成了安全隐患。此前，有间实验室里的一台仪器由于存在缺陷，使用过程中突然发生爆炸。虽然无人伤亡，但花费几十万购买的仪器直接报废，实验室内其他一些仪器耗材也受到了波及。不敢想象，如果爆炸时有人在旁边，或者爆炸事故更加严重一些，很有可能会造成死伤。
虽然进口仪器也会出现伪劣产品，不过令人汗颜的是，质量问题在国产仪器当中更为普遍。轻则部分耗材和配件存在瑕疵，重则整台仪器设备无法正常使用。由于仪器设备往往价格不菲，消费者在采购前后一定要多加留意，避免购买到质量不合格的产品。比如，采购前应当了解产品供应商和生产商的诚信度，查询该批次产品是否出现过问题。此前一则新闻报道当中，一位女士购买到的某品牌汽车，同批次曾因质量问题而被召回，而她毫不知情。果不其然，她所购买的汽车也出现了同样的质量问题。如果在购买之前在网络上查询一下，就可以避免类似事情的发生。不过，采购到仪器之后也不能马上投入使用，应该先进行检验、安装和调试，也就是做好验收工作。在验收的时候，消费者和生产方ZUI好都在现场，由第三方人员进行实地检验和记录。验收结束后，如无问题才算采购完成。
售后服务不到位？
白纸黑字写明白！
采购结束后，就可以安心使用仪器了吗？接踵而来的售后服务问题足以让你头疼。首先，部分企业没有兑现当初购买时承诺的售后服务，比如为产品进行定期维护，对用户提供培训，一定时间内提供免费维修等等。其次，不同厂商维修产品的收费标准不一致。一般进口仪器的维修费相当昂贵，但是服务品质和效率又很过关。不少国产仪器维修费用低甚至提供免费售后服务，但是服务质量方面又层次不齐。归根结底，就是仪器维修缺乏统一的收费标准，导致收费过高但服务不到位的问题。此外，还有网友反映，某企业灭菌器停产后就没有加热管备件了，导致他上万元的设备因为两百元不到的配件故障而报废。
那么面对这些售后服务带来的问题和纠纷，仪器行业人士应当如何应对呢？小编建议，在仪器采购的时候ZUI好由厂商出具售后服务承诺书，里面包含的所有服务项目都必须履行。事后如需售后服务，及时与厂商进行沟通，能通过沟通解决的问题可以不必诉诸法律。如果对方确实不肯履行，可以到消费者协会或者行业协会进行投诉。关于收费标准不一致的问题，除了建议有关部门尽快出台标准之外，ZUI好尽量根据服务质量来选择，宁愿多出费用也要保证问题解决的效率。在售后服务方面，国产仪器相对进口仪器拥有本土优势，需要的配件耗材无需像进口仪器那样去国外调配。如果承担不起进口仪器昂贵的维修费用，可以挑选服务质量较好的优质国产仪器。
ZUI后，关于产品停产后售后服务停止的问题，建议消费者在购买仪器的时候确认好停产后厂商提供服务的期限。虽然目前我国在《部分商品修理更换退货责任规定》对停产产品的配件做出了明确规定，即“保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件”，但是这一规定在实际中很难实现，很少有生产厂家能达到这一要求。因此，目前消费者只能同厂商提前协定好服务期限，“白纸黑字”地写下来。
小结：采购到一台称心如意的仪器产品原来那么难！闯过了骗子设下的陷阱，还要面对质量问题和售后服务带来的烦恼，简直令人不胜其扰。与其让消费者想方设法避免权益受损，不如有关部门从制度和监管上多下功夫。此次“315晚会”结束后，想必又会有很多不法企业被曝光，简直令消费者大呼过瘾。不过也有人说，风头过了之后，仍然有部分企业“死灰复燃”。希望未来能够切实提高企业违法和侵权的成本，同时降低消费者维权成本，还仪器行业一个公开透明的良好秩序。
小结：
采购到一台称心如意的仪器产品原来那么难！闯过了骗子设下的陷阱，还要面对质量问题和售后服务带来的烦恼，简直令人不胜其扰。与其让消费者想方设法避免权益受损，不如有关部门从制度和监管上多下功夫。此次“315晚会”结束后，想必又会有很多不法企业被曝光，简直令消费者大呼过瘾。不过也有人说，风头过了之后，仍然有部分企业“死灰复燃”。希望未来能够切实提高企业违法和侵权的成本，同时降低消费者维权成本，还仪器行业一个公开透明的良好秩序。
纵使骗子老奸巨猾，也逃不过“好猎手的猎枪”。只要在购买仪器设备的时候多留意多调查，这些骗人伎俩都能露出破绽。当然，也希望各位仪器行业人士发现骗子公司的时候及时告知有关部门，避免更多同行再受骗。如果有其他辨别骗子的方法和建议，也可以在本文下方评论留言。
